Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site internet de l’association Les Récoltes de l’Espoir sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément à la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous nous engageons à respecter la vie privée de nos utilisateurs et à ne collecter que les données strictement nécessaires au fonctionnement du site et à la gestion des commandes.

2. Données personnelles collectées

Lors de votre navigation et de vos interactions avec le site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom : nécessaires pour identifier l’acheteur et établir une preuve d’achat.
Adresse e-mail : indispensable pour envoyer la confirmation de commande et le lien de téléchargement du produit.
Adresse postale : exigée pour les besoins de facturation, même si aucun envoi physique n’est effectué.
Numéro de téléphone : peut être requis en cas de problème lié à la commande ou pour des vérifications de sécurité.
Informations de paiement : collectées par un prestataire de paiement sécurisé externe ; utilisées uniquement pour finaliser la transaction. Aucune donnée bancaire complète n’est conservée sur notre site.
Données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, logs de connexion – nécessaires pour assurer la sécurité, la compatibilité du site, et produire des statistiques anonymisées.

3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi des commandes de produits numériques.
Envoi des fichiers achetés et des confirmations par email.
Gestion des éventuelles demandes de contact ou d’assistance.
Respect des obligations légales en matière comptable et fiscale.
Amélioration du fonctionnement du site (statistiques anonymisées).

Aucune donnée ne sera utilisée à des fins publicitaires, commerciales ou transmises à des tiers sans votre consentement explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur les bases juridiques suivantes :

Exécution d’un contrat : achat d’un produit numérique.
Intérêt légitime : fonctionnement sécurisé et statistique du site.
Obligations légales : notamment en matière de facturation.
Consentement : pour toute inscription à une éventuelle lettre d’information (actuellement non en place).

5. Destinataires des données

Vos données sont exclusivement accessibles :

Aux membres autorisés de l’association Les Récoltes de l’Espoir, dans le cadre strict de la gestion du site et des commandes.
À nos prestataires techniques indispensables (hébergeur, solution de paiement), uniquement pour exécuter leurs missions, et dans le respect de la confidentialité.

Aucune donnée personnelle n’est cédée, louée ou vendue à des tiers.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

Données de commande : 6 ans, conformément aux obligations comptables.
Données de contact ou compte client : tant que l’utilisateur conserve un compte actif ou jusqu’à demande de suppression.
Données techniques anonymisées : jusqu’à 13 mois pour les statistiques.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles.

Les transactions sont sécurisées par des protocoles de chiffrement. Aucune donnée sensible (comme les coordonnées bancaires) n’est conservée sur notre site.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à : contact@lesrecoltesdeslespoir.fr.

Nous répondrons à votre demande dans un délai maximal d’un mois.

9. Cookies

Des cookies peuvent être utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site (panier, session utilisateur), pour mesurer l’audience de manière anonyme, ou pour des raisons de sécurité.

Vous pouvez refuser ou gérer ces cookies via les paramètres de votre navigateur. Aucune donnée de profilage n’est effectuée.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation ou de refléter une évolution de nos pratiques. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à la présente politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à : contact@lesrecoltesdeslespoir.fr.